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A Anni Verdi prima pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e pensando na facilidade para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória desenvolvemos a troca e devolução automática.

Importante: Para realizar a troca/devolução o pedido deverá constar como entregue. O prazo é de 7 dias para a devolução por arrependimento/desistência e 30 dias para a troca por avaria.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/DESISTÊNCIA:

Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos a contar da data de recebimento, observando as seguintes condições: 
• O produto não poderá ter indícios de uso; 
• O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto e todos os seus acessórios; 
• Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução. 
• A devolução por arrependimento só será acatada pela Anni Verdi  se comunicada em até 07 dias corridos após o recebimento.

PRODUTO COM DEFEITO/AVARIA

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito  nos comunique imediatamente  no e-mail contato@anniverdi.com.br ou se preferir, pelo número (11) 3064-7924 de segunda à sexta das 09h00 às 18h00. Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as mesmas condições relacionadas acima. 
RESSARCIMENTO DE VALORES PARA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO:

Caso a Anni Verdi acate o ressarcimento de valores, seguem abaixo nossas regras e condições. Em todos os casos, o processo de estorno/depósito em conta só ocorrerá uma vez que a nossa logística detectar a devolução da(s) peça(s) de acordo com orientações passadas no item anterior.